Assistance Clients

Besoin d'assistance ? Voici les options à la disposition de nos clients

DEMANDE DE PIÈCES DE RECHANGE

Envoyez un e-mail à l'adresse processorder@groupmcm.com en indiquant (si disponible) :
• Numéro de série de l'appareil

Numéro de série de l'appareil

• Code Produit

Code Produit

• Numéro de pièce MCM (de la liste de pièces de rechange) Vous recevrez une réponse par e-mail avec des informations sur la disponibilité, les délais et les coûts associés

RÉPARATION DE MATÉRIEL

Activez la procédure RMA suivante pour demander la réparation du dispositif nécessitant une maintenance: • Téléchargez le formulaire et remplissez les sections 1 et 2 avec toutes les informations demandées • Envoyez le formulaire, au format PDF, à l'adresse assistenza@groupmcm.com Le service clientèle, après avoir reçu votre demande, la prendra en charge et vous enverra le numéro RMA avec les instructions d'expédition de l'appareil Le numéro RMA doit être clairement indiqué sur l'emballage du produit et sur le document de transport (DDT)

Télécharger le Formulaireassistenza@groupmcm.com

ASSISTANCE ET SUPPORT

Pour un support téléphonique, contactez notre service clientèle au numéro :

+39 340 9740185

Pour les demandes d'assistance technique, envoyez un e-mail à l'adresse :

assistenza@groupmcm.com